¿Qué es un Community manager?

¿Qué es un Community manager?

Es una persona o equipo que Gestionar las redes sociales de empresas o personas o de una marca personal.

El Community manager es una de las partes necesarias para crear un equipo de marketing en redes sociales

Es el enlace entré una organización y su público.

Es el moderador de la marca a través de la distribución de contenido para crear así la presencia de la marca en internet.

Es la voz entré el público y la empresa o viceversa  ligada directamente a las relaciones públicas.

Habilidades del Community manager

El Community manager debe tener ciertas habilidades indispensables: buena ortografía y redacción, análisis de métricas.

Conocimiento en redes sociales, saber trabajar en equipo, saber definir y gestionar una matriz FODA

Trabajo en concreto

Ser un puente entre la marca y la comunidad.

Saber manipular consultas y quejas con los clientes rápido y de forma eficaz. Planificar, publicar y definir contenidos que administra.

Interactuar constantemente con los seguidores y personas nuevas para aumentar la taza de engagement o compromiso

Estar al tanto de la opinión de la competencia

Crea y Gestiona perfiles en redes sociales.

¿Que no hace un Community manager?

  Hoy día el Community manager es uno de los profesionales más solicitados a nivel mundial crear equipos de marketing en redes sociales.

 Sin embargo hay cosas que el Community manager no hace, y le pertenecen a otros miembros del equipo de marketing en redes sociales.

El Community manager  NO HACE ▶   

• No define estrategias
  
• No segmenta el público
  
• No realiza una investigación de mercado
  
• No dirige crisis de reputación
  
• No apoya otras áreas de la empresa
  
• No edita
  
• No diseña
  
• No hace cuñas
  
• No crea web ni la  actualiza
  
• No interpreta datos ni cambia estrategias.

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